ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 20 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия розничной купли-продажи товаров бренда BМ: Лучшие Моменты дистанционным способом через сайт thebm.ru.
Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и принимает их.

1. Общие положения

1.1. Продавец:
Далечина Екатерина Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 780247983882
Адрес для направления корреспонденции: 
Ленинградская область, Ломоносовский р-он, дер. Горбунки, д.11
Электронная почта: orders.dm@yandex.com
Телефон: +7 (960) 270 21 21

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая ароматические свечи ВМ, ароматические саше ВМ, интерьерные ароматы, спички, текстильные изделия, подарочную упаковку, комплекты и иные товары.
1.4. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу thebm.ru.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров.
1.6. Настоящая Оферта размещена на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.

2. Информация о товарах

2.1. Наименование, описание, основные потребительские свойства, цена, комплектация и иная необходимая информация о Товаре указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
2.2. Изображения Товаров максимально приближены к их фактическому внешнему виду. Оттенки Товара и упаковки могут незначительно отличаться вследствие особенностей цветопередачи различных устройств.
2.3. Часть продукции ВМ изготавливается с использованием ручного труда. Незначительные особенности фактуры воска, оттенка, расположения отдельных элементов и другие особенности ручного изготовления, не влияющие на безопасность, функциональность и возможность использования Товара по назначению, сами по себе не являются недостатками Товара.
2.4. Восприятие ароматической композиции индивидуально. Субъективное несоответствие аромата ожиданиям или личным предпочтениям Покупателя само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его количество и оформляет Заказ через Сайт.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.
3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных сведений.
3.4. Обязательства Продавца, связанные с оформлением дистанционного заказа, возникают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующими на момент оформления Заказа.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый законодательством Российской Федерации, в том числе с момента выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор — в зависимости от того, какое из соответствующих обстоятельств наступило ранее.
3.6. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа либо иным идентификатором, позволяющим идентифицировать Заказ.
3.7. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает заменить Товар, изменить состав Заказа либо вернуть денежные средства за отсутствующий Товар.
3.8. Замена заказанного Товара другим Товаром без согласия Покупателя не производится.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена, действующая в отношении конкретного Заказа, определяется в соответствии с условиями, действовавшими в момент заключения договора.
4.3. Продавец вправе изменять цены на Товары, размещённые на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже заключённый договор.
4.4. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, указывается Покупателю до завершения оформления Заказа либо рассчитывается в соответствии с выбранным способом доставки.
4.5. Оплата производится способами, доступными на Сайте.
4.6. При безналичной оплате обработка платежа осуществляется с использованием подключённого к Сайту платёжного сервиса.
4.7. После совершения расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа.
5.2. Возможные способы доставки включают курьерскую доставку по Санкт-Петербургу, доставку транспортными и курьерскими службами по территории Российской Федерации и иные доступные способы.
5.3. Стоимость и предполагаемый срок доставки зависят от адреса, выбранного способа доставки и условий перевозчика.
5.4. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки и отсутствие видимых повреждений.

6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. Для дистанционно приобретённого товара надлежащего качества такой срок составляет семь дней после передачи Товара, если законом не предусмотрено иное.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок отказа от Товара определяется законодательством Российской Федерации.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Товар должен быть возвращён без следов использования и повреждений, в состоянии, позволяющем оценить сохранность его товарного вида и потребительских свойств.
Для продукции Best Moment при такой оценке учитываются, в частности:
  • отсутствие следов использования;
  • сохранность оригинальной упаковки и её элементов, если они являются частью оформления и комплектации Товара;
  • сохранность этикеток, наклеек, пломб и иных элементов оформления;
  • отсутствие повреждений, загрязнений, царапин, следов воска, копоти и иных следов эксплуатации;
  • для свечей — отсутствие следов горения и использования фитиля, включая его поджигание или самостоятельное подрезание Покупателем;
  • сохранность первоначальной комплектации Товара.

Само по себе вскрытие упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате. Повреждение или удаление упаковки, этикеток, наклеек, пломб и иных элементов оформления учитывается при определении того, сохранён ли товарный вид Товара.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу сообщение по адресу orders.bm@yandex.com, указывая:
  • имя;
  • номер Заказа;
  • наименование возвращаемого Товара;
  • причину обращения;
  • контактные данные.

6.6. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю сведения, необходимые для передачи возвращаемого Товара.
6.7. Дистанционный возврат. Покупатель вправе передать возвращаемый Товар Продавцу дистанционным способом, в том числе посредством почтовой, курьерской или иной организации, осуществляющей доставку.
Продавец не устанавливает обязательное личное присутствие Покупателя в определённом месте в качестве единственного способа возврата Товара.
6.8. При возврате Товара надлежащего качества расходы на его доставку от Покупателя Продавцу несёт Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.9. Покупатель обязан обеспечить упаковку Товара, достаточную для его сохранности при обратной перевозке.
6.10. После получения возвращаемого Товара Продавец вправе проверить его состояние, в том числе сохранность товарного вида, потребительских свойств, комплектации и отсутствие следов использования.
6.11. Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара в случаях, когда такие расходы в соответствии с законом могут быть возложены на Покупателя.
6.12. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа, описать обнаруженный недостаток и, при возможности, приложить фотографии или видеозапись Товара и упаковки.
Отсутствие фотографий или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законных требований Покупателя.
7.3. Если Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Продавцу, расходы на его возврат распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Правила использования ароматических свечей

8.1. Покупатель обязан соблюдать правила безопасного использования свечей, размещённые на вкладыше и/или Сайте.
8.2. Зажжённую свечу запрещается оставлять без присмотра.
8.3. Свечу следует размещать на устойчивой термостойкой поверхности вдали от детей, животных, сквозняков, источников тепла и легковоспламеняющихся предметов.
8.4. Покупателю рекомендуется соблюдать указания Продавца относительно продолжительности горения и ухода за фитилём.
8.5. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара с нарушением правил безопасной эксплуатации в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9. Подарочная упаковка и комплектация

9.1. Комплектация подарочных наборов указывается на странице соответствующего Товара.
9.2. Элементы оформления могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях при сохранении основных характеристик и назначения упаковки.
9.3. Если определённый элемент упаковки является существенной характеристикой конкретного предложения, информация об этом указывается в описании Товара.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется отдельное согласие Покупателя, оно предоставляется отдельно от настоящей Оферты.
10.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если такие сообщения направляются Продавцом, предоставляется отдельно и добровольно и не является обязательным условием приобретения Товара.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Фотографии, тексты, графические материалы, дизайн, элементы фирменного стиля и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, охраняются законодательством Российской Федерации.
11.2. Использование таких материалов допускается при наличии соответствующего разрешения или иного законного основания.

12. Ответственность

12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Ни одно положение настоящей Оферты не направлено на ограничение прав Покупателя, предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3. Если какое-либо условие настоящей Оферты противоречит императивным требованиям законодательства, применяются соответствующие требования законодательства Российской Федерации.

13. Обращения Покупателей

13.1. По вопросам, связанным с заказами, доставкой, возвратами и качеством Товаров, Покупатель может обратиться к Продавцу:
E-mail: orders.bm
Телефон: +7 (960) 270 21 21

13.2. Обращение по вопросу возврата может быть направлено дистанционно.
13.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена обращениями.
13.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта не изменяет установленную законом подсудность споров с участием потребителей.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Настоящая редакция Оферты применяется с 20 августа 2026 г.
14.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте.
14.3. Изменение Оферты не распространяется на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Продавца

Продавец: Далечина Екатерина Викторовна
Статус: плательщик НПД
ИНН: 780247983882
Адрес для корреспонденции: Ленинградская область, Ломоносовский р-он, дер. Горбунки, д. 11
E-mail: orders.bm@yandex.com
Телефон: +7 (960) 270 21 21
Сайт: thebm.ru
Бренд: ВМ: Лучшие Моменты
Made on
Tilda